Luxury Industry
Revolucionando la perfumería de lujo con tecnología RFID en Culti Milano
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Una historia de éxito, única en el mundo del lujo. Bulgari ha alcanzado un nuevo nivel de exclusividad gracias a una visión futurista de la relación entre cliente y marca.
BULGARI ha elegido asociarse con Temera y ha decidido innovar su forma de comunicarse, colocando el producto en el centro de su Recorrido de Cliente.
El proyecto lleva el nombre de BVLGARI TOVCH: su objetivo es dar voz digital a cada producto y permitirle interactuar directamente con el cliente entregándole un contenido atractivo y exclusivo "activado" a través de la interacción NFC. Cuando el teléfono inteligente del usuario ingresa a 'TOVCH' con la etiqueta, oculta debajo del logotipo de la marca, el producto cobra vida y lleva al usuario dentro de 1: 1 experiencia, diferenciada tanto por producto como por temporalidad y ubicación.
El deseo de adquirir una de las creaciones de Bulgari lleva al cliente a interactuar con el producto de una manera que lo hace especial y único. Cada compra desbloquea la experiencia digital exclusiva del comprador, que añade un valor inestimable al producto, haciendo de la experiencia del cliente un nuevo aspecto del mundo Bulgari.
El canal de comunicación que se crea entre la marca y el cliente dura todo el ciclo de vida del producto, ya sea que la compra se realice en una boutique de la marca o en un distribuidor autorizado.
Los insights que se derivan de las interacciones del cliente con el producto ayudan a BULGARI a hacer que la siguiente experiencia sea mejor que la anterior. Otra ventaja son los asistentes de ventas, que reciben comentarios e información útil al interactuar con el producto para facilitar la venta.
Ciento treinta y cinco años después de su fundación, Bvlgari continúa encarnando un mundo de excelencia y creando experiencias inimitables a través de sus magníficas creaciones. Su prestigiosa herencia de elegancia atemporal siempre se ha combinado con un diseño moderno, un instinto pionero y una capacidad ilimitada para reinventarse. Hoy, cuando emerge una nueva era de la comunicación, el proyecto Bvlgari Tovch mantiene una conexión vital con los valores originales de la marca al tiempo que expresa su innata vocación vanguardista.
La innovación es radical: junto con el primer bolso de lujo “conectado”, Bvlgari Tovch ofrece al cliente y a todos los involucrados con el producto una experiencia sorprendente e introduce un sistema completamente nuevo para producir y gestionar accesorios de lujo inteligentes.
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