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Dolce & Gabbana - tecnologia Temera fortalece a experiência de boutique virtual da marca
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A Culti Milano, pioneira na criação de fragrâncias únicas desde o final da década de 1980, continua a inovar na interseção entre experiências sensoriais e design. Como parte de sua jornada de transformação digital, a empresa embarcou em um projeto para integrar a tecnologia RFID em sua linha de produtos.
Essa medida estratégica, com implementação prevista para 2024, visa melhorar a eficiência logística e elevar a experiência do cliente, garantindo rastreabilidade contínua em toda a cadeia de distribuição.
Para alcançar sua ambição digital e melhorar o engajamento dos clientes, o objetivo da Culti Milano foi criar um sistema para identificar de forma única mais de 1,5 milhão de produtos anualmente. No entanto, enfrentou vários desafios importantes, como:
· Otimização Logística: Aprimorar o rastreamento da logística de saída, conectando os produtos aos clientes finais para garantir uma rastreabilidade completa, desde a origem até o destino.
· Integridade do Design: Integrar a tecnologia RFID sem comprometer a estética elegante e luxuosa dos produtos da Culti Milano.
· Mitigação do Mercado Cinza: Combater os desafios significativos impostos pelas vendas no mercado cinza na indústria de beleza.
Para conduzir a implementação da tecnologia RFID, a Culti Milano escolheu a Temera, uma empresa Beontag especializada em rastreabilidade de produtos e serialização reconhecida pelas maiores marcas dos mercados de moda e luxo. O foco foi identificar o hardware de etiqueta ideal que pudesse ser aplicado de forma harmoniosa nas garrafas e caixas de fragrâncias, garantindo legibilidade e facilidade de uso sem afetar o design do produto.
· Seleção e Teste de Etiquetas RFID Após uma extensa avaliação, a etiqueta UHF UH1R2110 foi escolhida por seu desempenho superior e compatibilidade tanto com os leitores de RFID da Temera quanto com os produtos da Culti Milano. Essa etiqueta demonstrou excelente legibilidade, mesmo quando aplicada em garrafas cheias de líquido.
· Desenvolvimento de Protótipo Um túnel RFID personalizado foi projetado e construído para otimizar o processo de escaneamento. Esse protótipo passou por rigorosos testes para determinar a configuração ideal de posicionamento da etiqueta, tipo de antena e dimensões do túnel, garantindo uma digitalização eficiente.
· Integração de Software O software Stylewhere da Temera foi integrado à plataforma ERP da Culti Milano e ao sistema de gerenciamento de armazém (WMS) do fornecedor de logística terceirizado. Essa integração facilitou o intercâmbio contínuo de dados, incluindo arquivos mestres e pedidos de venda.
· Superando Restrições de Tamanho Um dos principais desafios foi integrar as etiquetas RFID nas pequenas e elegantes garrafas de fragrância da Culti Milano. Através de soluções inovadoras, a equipe desenvolveu um sistema
capaz de escanear 40-50 garrafas simultaneamente, demonstrando a eficiência e confiabilidade da tecnologia escolhida.
A implementação da tecnologia RFID na Culti Milano deverá gerar diversos benefícios:
· Melhor Rastreamento: Agora, cada produto pode ser identificado e rastreado de forma única ao longo de seu ciclo de vida, desde a produção até o consumidor final.
· Maior Eficiência Logística: A capacidade de escanear até 50 garrafas simultaneamente agiliza significativamente os processos de saída.
· Redução do Mercado Cinza: A rastreabilidade aprimorada deve reduzir substancialmente as perdas devido a canais de distribuição não autorizados.
· Experiência do Cliente Preparada para o Futuro: O sistema RFID cria as bases para iniciativas inovadoras de engajamento do cliente, incluindo verificação de autenticidade do produto e serviços personalizados.
· Insights Baseados em Dados: A abundância de dados gerados pelo sistema RFID permitirá que a Culti Milano tome decisões mais informadas em toda a sua cadeia de suprimentos e estratégias de marketing.
“Embora os benefícios completos deste projeto fiquem claros ao longo do tempo, nossa colaboração com a Temera já se mostrou imensamente frutífera”, disse Arianna Lauria, Diretora de Supply and Demand da Culti Milano. “A abordagem inovadora da Beontag e da Temera, juntamente com uma compreensão profunda dos nossos desafios, tornaram essa jornada não apenas bem-sucedida, mas também extremamente gratificante.”
Essa iniciativa em RFID representa um marco significativo na jornada de transformação digital da Culti Milano, estabelecendo um novo padrão de rastreabilidade de produtos e experiência do cliente no setor de artigos de luxo. À medida que a empresa continua a evoluir, essa tecnologia desempenhará um papel crucial na manutenção de sua posição como líder na indústria de fragrâncias.
